IRO Research teki Fonectalle syyskuussa tutkimuksen, johon vastasi tuhat eri-ikäistä suomalaista. Tutkimuksessa selvitettiin, kuinka usein vastataan tuntemattomiin numeroihin. Tuntemattomilla numeroilla tarkoitetaan numeroita, joiden omistajaa vastaanottaja ei tunne entuudestaan.
Tutkimuksesta selvisi, että vain kolmasosa suomalaisista vastaa tuntemattomiin numeroihin aina. Jos vastaanottaja osaa odottaa puhelua, vastausprosentti kasvaa. 61 % suomalaisista vastaa puheluihin silloin, kun he odottavat puhelua esimerkiksi lääkäriltä tai rekrytoinnista. Merkittävää on, että miltei 10 % suomalaisista ei vastaa tuntemattomiin numeroihin koskaan.
”Se, ettei tuntemattomiin numeroihin vastata, on oikeasti ongelmallista. Esimerkiksi terveydenhuollon puhelut tulevat usein tuntemattomasta numerosta. Kun puheluihin ei vastata, tieto ei tavoita potilasta. Uusia huijauspuheluita tulee koko ajan, joten suomalaiset haluavat tietää ennen vastaamista, kuka soittaa. Sen huomaa siitäkin, että numeroiden tunnistus on meidän Fonecta Caller -sovelluksen käytetyin ominaisuus”, toteaa Fonectan Business Lead Toni Wistbacka.
Sukupuolten välillä on eroa – miehet vastaavat herkemmin
Sukupuolten välillä on eroja siinä, kuinka todennäköisesti tuntemattomiin numeroihin vastataan. Miehet vastaavat puheluihin todennäköisemmin kuin naiset. 39 % miehistä vastaa tuntemattomiin numeroihin aina, mutta naisista vain 23 % vastaa niihin.
Naiset vastaavat kuitenkin melko suurella todennäköisyydellä (70 %) tuntemattomaan puheluun silloin, kun he odottavat puhelua. Siitä huolimatta 7 % naisista ei vastaa tuntemattomiin numeroihin koskaan. Puolet miehistä vastaa silloin, kun he odottavat puhelua, mutta 10 % miehistä jättää kokonaan vastaamatta.
Myös ikäryhmien suhteen on eroja siinä, miten todennäköisesti puheluihin vastataan. 35–54-vuotiaat ovat ahkerampia vastaamaan puhelimeen, mutta heistäkin vain alle puolet (40 %) vastaa tuntemattomiin puheluihin aina.
Nuoret (18–24-vuotiaat) vastaavat kaikkein harvimmin tuntemattomiin numeroihin. Vain vajaa neljännes ikäryhmästä vastaa aina, ja 10 % ei vastaa koskaan. Yli 65-vuotiaista 13 % ei vastaa koskaan tuntemattomiin numeroihin, ja 60 % heistä vastaa silloin, kun he odottavat puhelua.
